Administration

Unter Administration verstehen wir die Übernahme der vollen Betriebsverantwortung – bei Bedarf auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten. Unsere Leistungen gewährleisten den störungsfreien Betrieb Ihrer Desktops, Server, Netzwerke, Datendienste und Applikationen gemäß ITIL-Standards.

24x7-Benutzer-Support

Unser Servicedesk ist 24 Stunden am Tag an sieben Tage die Woche darauf eingerichtet, technische Fragen schnellstmöglich zu beantworten und Benutzer aus allen Unternehmensbereichen zu unterstützen. Je nach Bedarf in Deutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch.

Rechenzentrum

Das Höchstmaß an Sicherheit und Verfügbarkeit bieten unsere redundanten Rechenzentren am deutschen Internet-Knotenpunkt DE-CIX. Dort läuft Ihr Server- und Netzwerk-Betrieb in EU-zertifizierter Hochsicherheitsumgebung physikalisch konstant abgesichert und somit auch rechtlich risikofrei.

Security, Privacy + Trust

Unsere Experten sorgen systematisch für Ihre unternehmensweite IT-Sicherheit: Standortunabhängig sicherer Datenzugriff für alle befugten Benutzer, lückenlose Verschlüsselung, proaktive Gefahrenabwehr sowie nachweisbare Rechtskonformität gemäß Sarbanes Oxley Act, Basel II und den BSI-Grundschutz-Katalogen.

Backup

Zur professionellen Datensicherung in Ihrem Unternehmen oder unserem Rechenzentrum bieten wir Ihnen mehrstufige Service-Leistungen – vom vollautomatischen HighSecurity-Backup mit zuverlässiger Datenwiederherstellung über Datenarchivierungen gemäß GDPdU bis hin zu individuellen Business-Continuity-Lösungen.

Monitoring

Verfügbarkeit, Leistung, Kapazitäten – damit Sie Ihre IT stets unter Kontrolle haben, überwachen wir alle kritischen System-Ressourcen und protokollieren die relevanten Kennzahlen gemäß unseren Service-Level-Agreements (SLA). Auf Wunsch betreuen unsere Experten Ihr gesamtes Performance-and-Capacity-Management mit individuellen Regelwerken für jede IT-Situation.

Individuelle Anpassung + Integration

Nicht alle Geschäftsprozesse lassen sich durch Standard-Lösungen optimal unterstützen. Unsere Experten konzipieren, entwickeln und implementieren spezielle Erweiterungen oder komplett individuelle Software- und Infrastruktur-Lösungen, die Sie auch zukünftig ganz nach Bedarf ausbauen können.

Lifecycle-Management

Durch das effektive Management Ihrer Lieferantenverträge und aller vorhandenen Ressourcen vermeiden Sie überhöhte IT-Kosten. Darum verwalten wir den ganzen Lebenszyklus Ihrer IT-Ausstattung – angefangen bei Beschaffung, Lizenzierung und Inventarisierung über Garantie- und Reparaturabwicklungen bis hin zur Entsorgung.

Beratung

Unsere Beratungleistungen geben Ihnen bei IT-Entscheidungen die Gewissheit, von Anfang an alles bedacht zu haben. So groß wie Ihre Möglichkeiten heute sind, so individuell sind auch die technischen Fragen. Unsere Experten ermitteln im Dialog mit Ihnen die optimale Lösungsstrategie und stehen Ihnen von der Anforderungsdefinition bis über die Projektabwicklung hinaus mit Rat und Tat zur Seite.